Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!

Hírek, aktualitások

nyomtatás

2017. március 9.

 Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

 A Testület Működési Rendjét 2017. március 10.-i hatállyal módosítja. A módosítás leglényegesebb részei az alábbiak:

  •  A törvényi hivatkozásokat kiegészítettük az MNB törvény 121-122 §-al, ezen szabályok rendezik a jogszabályi alávetésekhez kapcsolódó ellentmondást, mint jogorvoslati lehetőséget.
  • Hivatkozásokat kellett pontosítanunk a fejezetek átszámozása miatt.

  • Új  rendelkezést iktattunk be az üzleti titok kezelésére vonatkozóan annak érdekében, hogy az ilyen tartalmú iratokat külön megjelölje a szolgáltató.

  • Kiegészítettük a meghallgatásra vonatkozó eljárási szabályokat.

  • Új rendelkezés a jogszabályi alávetés miatt vált szükségessé, melyben kimondtuk, hogy az összegszerűen meg nem határozható kérelmeket 0 Ft-ra szólóként értékeljük, ekként ilyen ügyekben is hozhatunk a jogszabályi alávetés alapján kötelezést. Továbbá egyértelműsítettük, hogy hogyan kell számítani az 1M forintos értékhatárt.

  • Kimondtuk, hogy határidőben érkezik be az ellentmondás, ha azt a szolgáltató a határidő utolsó napján postára adja ajánlott levélként.

  • Egyszerűsítettük az általános kérelem nyomtatványunkat is.

  • Aktualizáltunk két mellékletet.

 Kérem, ismerjék meg a módosítást illetve Működési Rendünket a módosítással egységes szerkezetben!

 Üdvözlettel,

 Dr. Kovács Erika 
elnök

2017. február 15.

Tisztelt Olvasó!

A Pénzügyi Békéltető Testület a mai nappal teszi közzé a 2016. évről készült jelentését. Éves Jelentésünkben összegezzük a tavalyi év fontosabb történéseit, tájékoztatunk elért eredményeinkről, a Testület életében bekövetkezett eseményekről, valamint beszámolunk azon tapasztalatokról is, melyet tevékenységünk során a konkrét ügyek kapcsán az egyes pénzügyi szolgáltatások terén és a törvényi elszámolásokkal összefüggő ügyekben szereztünk.

Kérem, ismerjék meg a 2016. évi Éves Jelentésünket!

Üdvözlettel:

Dr. Kovács Erika

Elnök

2017. január 9.

Tisztelt Kérelmezők, Pénzügyi Szolgáltatók!

A 2016. évi LIII. törvény 106. §- a módosította a Magyar Nemzeti Bankról szóló törvény ( MNB tv. )113. § -át. A Pénzügyi Békéltető Testület - a 2017. január 01. napjával hatályba lépő törvényi rendelkezés szerint - eljáró tanácsa vagy testületi tagja egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a pénzügyi szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye - sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor - nem haladja meg az egymillió forintot.

A törvényi rendelkezéséket a Testület a 2017. január 01. napját követően beérkezett fogyasztói kérelem alapján indult eljárásokban alkalmazza, így a 2016. évben beérkezett kérelmek esetében a korábbi alávetési nyilatkozatok irányadóak az eljárás befejezéséig.

Tisztelettel :

Dr. Kovács Erika

Elnök

2016. december 27.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Testület Működési Rendjét 2017. január 01-i hatállyal módosítja. A módosítás leglényegesebb részei az alábbiak :

  1. A hatáskör hiány miatti elutasítást mind a hivatal, mind az osztályokon belül működő testületi tagok és tanácsok megtehetik, a jelenleg meglévő szabály pontosításra kerül.

  2. Eddigi gyakorlatunk teszi szükségessé kimondani azt, hogy a kérelmező halála esetén annak igazolt örököse jogosult új eljárást indítani tekintettel a haláleset okán korábban megszűntetett eljárásra, így külön panaszeljárást nem kell lefolytatni. Rendelkezik a módosítás az eljárás során a szolgáltató személyében bekövetkező jogutódlásról is. ( 7. fejezet 5. pont )

  3. Egyre több kérelem irányul arra, hogy a Testület állapítsa meg, hogy a kérelmező valamely, a szolgáltató által követelt összeggel nem tartozik. Ezekre az esetekre tartalmaz új szabályt a 8. Fejezet 13. pontjának kiegészítése.

  4. A meghallgatásról készült jegyzőkönyv vonatkozásában minden fél csak egyszer és csak a saját nyilatkozatának korrekcióját kérheti, illetve észrevételezheti.

  5. Az online vitarendezés speciális szabályait külön fejezetben rögzítjük. (12. fejezet)

Kérem, ismerjék meg a módosítást illetve Működési Rendünket a módosítással egységes szerkezetben!

Üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2016. december 8.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Pénzügyi Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy a 2016. december 19. és a 2017. január 1. közötti időszakban a tanácsok nem tartanak meghallgatásokat. A meghallgatási szünet előtti utolsó meghallgatási nap december 16. péntek, a szünetet követő első meghallgatási nap 2017. január 2., hétfő lesz. A meghallgatási szünet időtartama sem a meghallgatásos eljárások, sem az írásbeli eljárások határidejébe nem számít bele.

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2016. november 25.

Tisztelt Kérelmezők, Pénzügyi szolgáltatók !

2016. december 1-től az MNB, illetve a Pénzügyi Békéltető Testület telefonos ügyfélszolgálatának hívószáma az eddigi 40-es, helyi tarifával hívható szám helyett ingyenesen hívható 80-as „zöld” számmá változik.

Ennek megfelelően december 1-ig a telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége 06-40/203-776, december 1-től pedig 06-80/203-776 lesz. Az év utolsó hónapjától az esetleg még a 40-es számra érkező hívásokat 2017. május 31-ig automatikusan átirányítják a 80-as hívószámra (így nem kell kétszer tárcsázni), jövő év június 1-től augusztus 31-ig pedig a 40-es szám hívásakor hangbemondás tájékoztatja az ügyfeleket az új hívószámról. Az ügyfélszolgálat egyéb (postai) elérhetőségei változatlanok maradnak.

2016. október 17.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Pénzügyi Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy a 2016. december 19. és a 2017. január 1. közötti időszakban a tanácsok nem tartanak meghallgatásokat. A meghallgatási szünet előtti utolsó meghallgatási nap december 16. péntek, a szünetet követő első meghallgatási nap 2017. január 2., hétfő lesz. A meghallgatási szünet időtartama sem a meghallgatásos eljárások, sem az írásbeli eljárások határidejébe nem számít bele.

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2016. június 29.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényt módosította a 2016. évi LIII. törvény. A módosítások érintik a Pénzügyi Békéltető Testület eljárási szabályait és működését. Ennek alapján a Testület Működési Rendjét 2016. július 01-i hatállyal módosította. A módosítás leglényegesebb részei az alábbiak :

  • A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete szerint jár el a Testület az online fogyasztói jogvitákban.

  • Pontosításra kerültek egyes eljárási cselekmények és módosultak eljárási határidők. ( Hiánypótlás kiadásának, meghallgatás tartásának határidői. )

  • Módosításra kerültek az eljárás megszűntetésének feltételei.

Kérem, ismerjék meg módosított Működési Rendünket !

Üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2016. április 14.

Tisztelt Kérelmezők! Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Pénzügyi Békéltető Testület 2016. május 2. napjától kezdődően a meghallgatásokat

1133 Budapest, Váci út 76. szám alatti Capital Square Irodaház

Dráva utcai bejáratának földszintjén kialakított tárgyalókban tartja.

Az új helyszínnel kapcsolatban szeretném Önöket tájékoztatni a megközelítésről, a parkolásról és a postacímünkről:

pbt1.jpgpbt2.jpg

Megközelítés, parkolás:

A meghallgatások helyszíne az irodaház Dráva utca 1. szám alatti bejáratánál található. 

A helyszín jól megközelíthető tömegközlekedéssel. Az épület közvetlen közelében található az M3 Dózsa György úti metrómegálló, a 75-ös és a 79-es trolibusz megállója.

Személygépkocsival az épület mélygarázsában is parkolhatnak térítés ellenében, melyet kihajtás előtt az automatáknál vagy az irodaház recepcióján fizethetnek ki. A parkolóház bejárata a Visegrádi utca felől található.

A Testület levelezési címe:

A meghallgatások helyszínének változása nem érinti a levelezési címeket, azok változatlanok:

  • elszámolási ügyekben: 1539 Budapest, Pf.: 670
  • általános békéltetési ügyekben: 1525 Budapest, Pf.: 172

Iratok személyes átvételére a meghallgatások helyszínén továbbra sem tudunk lehetőséget biztosítani, azok változatlanul az Magyar Nemzeti Bank Központi Ügyfélszolgálatán, a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. szám alatt adhatók le.

Bízom benne, hogy a tájékoztatással segítségükre lehettem.

Üdvözlettel:

Dr. Kovács Erika

a Pénzügyi Békéltető Testület elnöke

2016. április 12.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Pénzügyi Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy a 2016. július 25. és a 2016. augusztus 12. közötti időszakban nem tart meghallgatásokat. A meghallgatási szünet előtti utolsó meghallgatási nap 2016. július 22. péntek, a szünetet követő első meghallgatási nap 2016. augusztus 15., hétfő lesz. A meghallgatási szünet időtartama sem a meghallgatásos eljárások, sem az írásbeli eljárások határidejébe nem számít bele.

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2016. február 22.

Tisztelt Olvasó!

A Pénzügyi Békéltető Testület a mai nappal teszi közzé a 2015. évről készült jelentését. Éves Jelentésünkben összegezzük a tavalyi év fontosabb történéseit, tájékoztatunk a Testület életében bekövetkezett fontosabb szervezeti és munkafolyamatbeli változásokról, valamint beszámolunk azon tapasztalatokról is, melyet tevékenységünk során a konkrét ügyek kapcsán az egyes pénzügyi szolgáltatások terén és a törvényi elszámolásokkal összefüggő ügyekben szereztünk.

Kérem, ismerjék meg Éves Jelentésünket!

Tájékoztatom a Tisztelt Olvasókat, hogy a Testület logo-ja megváltozott. Mától az alábbi logo-t használjuk.

Üdvözlettel:

Dr. Kovács Erika

Elnök

PBT-logo-

2016. február 15.

TÁJÉKOZTATÓ

Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről (továbbiakban: OVR) felhatalmazása alapján az Európai Bizottság létrehozott egy európai online vitarendezési platformot az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így a pénzügyi fogyasztói jogviták, bírósági eljáráson kívüli rendezésére.

Amennyiben a pénzügyi fogyasztó és annak pénzügyi szolgáltatója (hitelintézet, pénzügyi vállalkozás, biztosító vagy pénztár, befektetési szolgáltató illetve mindezek közvetítői) között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, a fogyasztó 2016. február 15-től bárhonnan az Európai Unió területéről elérheti az Európai Unió online vitarendezési platform honlapját - http://ec.europa.eu/odr -, ahol a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezheti.

Pénzügyi fogyasztói jogvita esetén kizárólag a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület hoz döntést a fogyasztó és a pénzügyi szolgáltató közötti vitás ügyben.

A vitarendezési folyamat elindításához a fogyasztónak regisztrálnia kell az Európai Bizottság által működtetett elektronikus felületen, melyet ide kattintva[1] tehet meg a fogyasztónak minősülő magánszemély. Fogyasztónak az OVR alapján az a természetes személy minősül, „aki nem kereskedelmi, üzleti vagy szakmai célból vesz igénybe pénzügyi szolgáltatást”. Online szolgáltatási szerződésnek minősül minden olyan pénzügyi szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a szolgáltató vagy a szolgáltató közvetítője egy weboldalon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál valamilyen szolgáltatást (így biztosítást, személyi kölcsönt, számlanyitást, stb.), és a fogyasztó az adott weboldalon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg azt vagy köt arra szerződést.

Az európai online vitarendezési platform elérhető az Európai Unió összes hivatalos nyelvén, többek között magyarul is. A honlap működésével kapcsolatos felhasználói útmutató a következő linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/userguide/.

2015. október 7.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Pénzügyi Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy a 2015. december 12. és a 2016. január 4. közötti időszakban a tanácsok nem tartanak meghallgatásokat. A meghallgatási szünet előtti utolsó meghallgatási nap december 11. péntek, a szünetet követő első meghallgatási nap 2016. január 4., hétfő lesz. A meghallgatási szünet időtartama sem a meghallgatásos eljárások, sem az írásbeli eljárások határidejébe nem számít bele.

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2015. augusztus 3.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényt módosította a 2015. évi  LXXXV. törvény,  továbbá módosult az MNB Szervezeti és Működési Szabályzata is.  A módosítások érintik a Pénzügyi Békéltető Testület eljárási szabályait és működését. Ennek alapján a Testület Működési Rendjét 2015. augusztus 3.-i hatállyal módosította.  A módosítás leglényegesebb részei az alábbiak :

  • A Testület az eddigi munkacsoportok helyett osztályokba szerveződik.
  • Az általános eljárást is az erre rendszeresített 150. számú kérelem formanyomtatvány kötelező kitöltésével lehet kezdeményezni, az új nyomtatványunk a Működési Rend mellékleteként található meg.
  • Az MNB Központi Ügyfélszolgálat munkatársai a Testület eljárásának szabályairól telefonos vagy e-mailben történt megkeresésre telefonon vagy e-mailben tájékoztatást adnak. Folyamatban lévő üggyel kapcsolatban tájékoztatás nyújtása nem történik.  Testület saját ügyfélszolgálatot 2015. augusztus 3-tól nem működtet.
  • A Működési Rend két melléklettel egészült ki, a 9.sz. melléklet: az alávetési nyilatkozatok nyilvántartásának rendjéről, a 10.sz. melléklet: adatgyűjtés, az adatvagyon kezelésének szabályairól rendelkezik.  

Kérjük, hogy a 151., 152. és a 153. számú kérelemnyomtatványokat kizárólag elszámolásos ügyben használják,  ne használják ezeket az elszámoláson kívüli egyéb ügyekben, azaz az általános ügyekben a most közzétett 150. számú kérelemnyomtatványt használják!

Kérem, ismerjék meg módosított Működési Rendünket és új tartalmú általános eljárásban alkalmazandó kérelemnyomtatványunkat!

 

2015. június 26.

Tisztelt Kérelmezők!

Ezúton hívjuk fel szíves figyelmüket arra, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület korábban működtetett saját ügyfélszolgálata feladatait a Magyar Nemzeti Bank Központi Ügyfélszolgálata vette át. Kérjük, hogy a továbbiakban a +36-80-203-776 vagy a +361-489-9700 telefonszámon keressenek bennünket. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Testület előtt folyamatban lévő ügyekben tájékoztatást nem adunk, de a Testület előtt történő eljárás kezdeményezésével kapcsolatos információk tekintetében a továbbiakban is állunk rendelkezésükre.

Kérjük továbbá, hogy a nem elszámolással kapcsolatos ügyekben a már megszokott postacímre, azaz 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. vagy a H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172. levélcímre nyújtsák be kérelmeiket, amennyiben azt posta úron kívánják részünkre eljuttatni.

Az elszámolással kapcsolatban indítandó eljárások alapjául szolgáló kérelmeiket a 1539 Budapest BKKP Pf. 670. levélcímre szíveskedjenek eljuttatni.

Köszönettel,

Dr. Kovács Erika

elnök

2015. május 21.

Tisztelt elszámolással érintett Fogyasztók!

Az elszámolással és forintosítással kapcsolatos ügyekben az alábbi kérelem nyomtatványok alkalmazásával tudnak a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulni.

Kérjük, hogy ezeket a nyomtatványokat kizárólag a fogyasztói kölcsönszerződések elszámolásával (pénzügyi szolgáltató által tisztességtelenül felszámított árfolyamrés és egyoldalú szerződésmódosításuk miatti elszámolással ) és forintosításával összefüggő jogorvoslat esetén használják azt követően, hogy a Pénzügyi szolgáltató az erre irányuló panaszukat elutasította vagy arra nem válaszolt!

1. A 151. számú nyomtatvány használatával akkor, ha az elszámolást magát vagy a forintra történő átváltást, vagy mindkettőt együttesen vitatják. Az e célra rendszeresített nyomtatvány itt tölthető le.

2. A 152. számú nyomtatvány alkalmazásával, ha panaszukat a pénzügyi szolgáltató azért utasította el, mert az elkésett. Az e célra rendszeresített nyomtatvány itt tölthető le.

3. A 153. számú nyomtatvány alkalmazásával akkor, ha úgy gondolják, hogy elszámolást kellet volna kapniuk, de ez nem történt meg és kérik az elszámolási kötelezettség megállapítását vagy , ha úgy gondolják, hogy a forintosítani kellett volna kölcsönüket és ez nem történt meg, illetve ha a forintosítás mellőzését kérték és ennek nem tett eleget a pénzügyi szolgáltató. Az e célra rendszeresített nyomtatvány itt tölthető le.

Kérjük továbbá, hogy a fogyasztói kölcsönszerződések elszámolásával és forintosításával kapcsolatos kérelmeiket minden esetben a 1539 Budapest, BKKP Postafiók: 670. címre küldjék meg.

A Pénzügyi Békéltető Testült előtt megindítandó egyéb eljáráshoz az itt letölthető kérelem nyomtatvány áll rendelkezésre

2015. május 19.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

2015. május 18-án hatályba lépett a banki elszámolás során tapasztalt visszaélések elleni fellépéshez szükséges törvények módosításáról szóló 2015. évi LII. törvény, mely módosítja – többek között – az elszámolási és forintosítási törvényeknek a jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó egyes szabályait és érinti a Pénzügyi Békéltető Testület eljárási szabályait és működését. Ennek alapján a Testület Működési Rendjét 2015. május 18-i hatállyal módosította. A módosítás leglényegesebb része az, hogy az elszámolásokban címzettként nem szereplő, de a szerződésben hitelfelvevő kötelezett személyek, akik ezáltal az elszámolás másolatának kérésére is jogosultak, jövőben jogorvoslatot kezdeményezhetnek. Másik változás, hogy a Testület főszabályként írásbeli eljárás eredményeképpen hozza meg döntéseit és nem a felek kérésére, hanem saját döntése alapján tart meghallgatásokat a jövőben.

Nagyon fontos tudni, hogy a 151., 152. és a 153. számú kérelemnyomtatványok tartalma megváltozott. Honlapunkról már az új szövegű nyomtatványokat tölthetik le. Kérjük, minden elszámolásos ügyben ezt használják, de ne használják ezeket az elszámoláson kívüli egyéb ügyekben. Kérjük, hogy kérelmeiket minden esetben a 670.sz postafiókra küldjék meg, az elszámoláson kívüli más ügyekkel kapcsolatos kérelmeiket viszont ne ide, hanem továbbra is a 172. számú postafiókra juttassák el!

Kérem, ismerjék meg módosított Működési Rendünket és új tartalmú kérelemnyomtatványainkat!

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök


2015. május 19.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Pénzügyi Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy a 2015. július 20. és augusztus 8. közötti időszakban a tanácsok nem tartanak meghallgatásokat. A szünet előtti utolsó meghallgatási nap július 17. péntek, a szünetet követő első meghallgatási nap augusztus 10. hétfő lesz. A meghallgatási szünet időtartama sem a meghallgatásos eljárások, sem az írásbeli eljárások határidejébe nem számít bele.

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök


2015.március 2.

Tisztelt Kérelmezők, tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

Az elmúlt év végén sor került több olyan törvény és egyéb jogszabály megalkotására, kihirdetésére és hatályba lépésére is, amelyek nagy mértékben jelentenek változást és gyakorolnak hatást a Pénzügyi Békéltető Testület működésére és eddigi szerepére. Így a 2014. évi XXXVIII. törvény a Kúriának a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseire vonatkozó jogegységi határozatával kapcsolatos egyes kérdések rendezését tartalmazza,
a 2014. évi XL. törvény a Kúriának a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseire vonatkozó jogegységi határozatával kapcsolatos egyes kérdéseket rendezi és a 2014. évi XXXVIII. törvényben rögzített elszámolás szabályairól és egyes egyéb rendelkezésekkel összefüggésben tartalmaz szabályokat, továbbá a 2014. évi LXXVII. törvény az egyes fogyasztói kölcsönszerződések devizanemének módosulásával és a kamatszabályokkal kapcsolatos kérdésekről szól.

Az e törvényekben foglaltak gyakorlati végrehajtása érdekében született meg négy olyan rendelet, melyeket a Magyar Nemzeti Bank elnöke adott ki. A 42/2014. (XI. 7.) MNB rendelet szól a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseinek érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámolás módszertanának általános szabályairól, az

54/2014. (XII. 10.) MNB rendelet rendelkezik a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseinek érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámolás módszertanának különös szabályairól, továbbá az 55/2014. (XII. 10.) MNB rendelet tartalmazza a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseinek érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámolás során alkalmazott becslési eljárásával és az elszámolás pénzügyi teljesítésének időpontjával kapcsolatos rendelkezéseket, az 58/2014. (XII. 17.) MNB rendelet pedig a fogyasztói kölcsönszerződések érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámoláshoz, valamint a fogyasztói kölcsönszerződések módosulásához kapcsolódó fogyasztóvédelmi szabályokról rendelkezik.

E jogszabályok szükségessé tették a Pénzügyi Békéltető Testület Működési Rendjének 2015. március 2-i hatállyal történő módosítását, melyet ezúton közzéteszünk. A most már háromféle eljárásunkkal kapcsolatos, egymástól részben eltérő szabályok könnyebb megértése érdekében Működési Rendünket egységes szerkezetben is megtalálják.

Kérem, ismerjék meg módosított Működési Rendünket!

üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök

2015. február 26.

2015. feburár 26.

Tisztelt Olvasó!

A Pénzügyi Békéltető Testület a mai nappal teszi közzé a 2014. évről készült jelentését. Éves Jelentésünkben összegezzük a tavalyi év fontosabb történéseit, tájékoztatunk a Testület életében bekövetkezett fontosabb szervezeti és munkafolyamatbeli változásokról, valamint beszámolunk azon tapasztalatokról is, melyet tevékenységünk során a konkrét ügyek kapcsán az egyes pénzügyi szolgáltatások terén szereztünk.

Kérem, ismerjék meg Éves Jelentésünket!

Üdvözlettel:

Dr. Kovács Erika
elnök

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

2014. december 31-én kihirdetésre került és 2015. január 1-én hatályba lépett a egyes pénzügyi tárgyú törvényeknek a betétbiztosítást, valamint a pénzügyi közvetítőrendszert érintő módosításáról szóló 2014. évi CIV. törvény, melynek 51-54.§-ai módosították a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény egyes olyan rendelkezéseit, melyek a Pénzügyi Békéltető Testület eljárási szabályait és működését érintik.

Ennek alapján a Testület Működési Rendjét 2015. január 1-i hatállyal módosítottuk és ezt ezúton közzé tesszük.

A módosítás leglényegesebb része az, hogy a jövőben az 50,000 Ft ügyérték alatti, az egyszerű megítélésű, valamint a méltányossági ügyekben a korábbi gyakorlat szerinti háromtagú tanácsban történő eljárás helyett egy testületi tag fog eljárni.

Kérem, ismerjék meg módosított Működési Rendünket!

MINDENKINEK BOLDOG ÚJÉVET KÍVÁN A PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET MINDEN MUNKATÁRSA!

üdvözlettel,

Dr.Kovács Erika

elnök


Hírek archívum

  • 2014. október 13.
    Pénzügyi Békéltető Testület működési rendje
    Tisztelt Kérelmezők, tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

    Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület működési rendje 2014. október 13. napjával változik. A mai naptól hatályba lépő új működési rendünk szabályait a bal oldalon megtalálható MŰKÖDÉSI REND fül alatt olvashatják.