Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!

Fogyasztói kérelem a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának megindításához - telepítőkészlet

nyomtatás

A beadványok elektronikus úton történő beküldése platform független biztosítása érdekében  az ÁNYK program és elektronikus nyomtatványaink kizárólag a nagyobb szolgáltatási komfortot nyújtó Java-környezetben futtathatók.

A letölthető nyomtatványkitöltő program - minden esetben - csak a megfelelő keretprogram (Java-alapú programok esetében az ÁNYK - AbevJava) telepítését követően installálhatók. A szükséges keretprogramok a NAV oldalán tölthetők le. Amennyiben kérdése van az Általános Nyomtatványkitöltő programmal kapcsolatban, kérjük látogasson el a következő oldalra:

http://nav.gov.hu/nav/letoltesek/nyomtatvanykitolto_programok/nyomtatvany_apeh/keretprogramok/abevjava_install.html

1) Az ELSZÁMOLÁSSAL ÉS FORINTOSÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ÜGYEKBEN az alábbi kérelem nyomtatványok alkalmazásával tudnak a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulni.

Kérjük, hogy ezeket a nyomtatványokat kizárólag a fogyasztói kölcsönszerződések elszámolásával  (pénzügyi szolgáltató által tisztességtelenül felszámított árfolyamrés és egyoldalú szerződésmódosításuk miatti elszámolással ) és forintosításával összefüggő jogorvoslat esetén használják azt követően, hogy a Pénzügyi szolgáltató az erre irányuló panaszukat elutasította vagy arra nem válaszolt!

  • A 151. számú nyomtatvány használatával akkor, ha az elszámolást magát vagy a forintra történő átváltást, vagy mindkettőt együttesen vitatják. Az e célra rendszeresített nyomtatvány telepítőkészlete itt tölthető le.
  • A 152. számú nyomtatvány alkalmazásával, ha panaszukat a pénzügyi szolgáltató azért utasította el, mert az elkésett. Az e célra rendszeresített nyomtatvány telepítőkészlete itt tölthető le.
  • A 153. számú nyomtatvány alkalmazásával akkor, ha úgy gondolják, hogy elszámolást kellet volna kapniuk,  de ez nem történt meg és kérik az elszámolási kötelezettség megállapítását vagy , ha úgy gondolják, hogy a forintosítani kellett volna kölcsönüket és ez nem történt meg, illetve ha a forintosítás mellőzését kérték és ennek nem tett eleget a pénzügyi szolgáltató. Az e célra rendszeresített nyomtatvány telepítőkészlete itt tölthető le.

2) A Pénzügyi Békéltető Testült előtt megindítandó EGYÉB ELJÁRÁSHOZ szükséges kérelem nyomtatvány az alábbi link segítségével telepíthető.