Budapest, 2015. március 26. – Összesen 24
millió forint bírságot szabott ki a jegybank a két német tulajdonú MKB
biztosítótársaságra, egyebek közt az élet- és kötelező gépjármű
felelősségbiztosítási termékek szabályozási hiányosságai, a szerződések
tartalmával kapcsolatos jogsértések, illetve ügyfél-tájékoztatási és
panaszkezelési problémák miatt.
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) szokásos helyszíni átfogó vizsgálatokat folytatott le az MKB Életbiztosító Zrt-nél és a MKB Általános Biztosító Zrt-nél, a 2011 augusztusa és 2014 júniusa közötti időszakot áttekintve. A vizsgálatok megállapították: a biztosítók – amelyek 99 százalékos tulajdonosa 2014 vége óta a német Versicherungskammer Bayern – nyilvántartási és ellenőrzési rendszerei több területen nem támogatták a megfelelő működést, ami jogszabálysértő gyakorlatokhoz vezetett. A biztosítók a szerződéskötést megelőzően és annak tartalma alatt sem teljesítették maradéktalanul ügyfél-tájékoztatási kötelezettségüket, s panaszkezelési hiányosságok is felmerültek.
Az MNB határozataiban 2015. május 31-ig kötelezte a két biztosítótársaságot,
hogy írásban adjanak számot a jogszabályoknak megfelelő működési rendszerek
kialakításáról. A jegybank 14 millió forint felügyeleti és fogyasztóvédelmi
bírságot szabott ki az MKB Életbiztosító Zrt-re, illetve 10 millió forint
bírságot a MKB Általános Biztosító Zrt-re.
A jegybank a fogyasztóvédelmi bírságoknál súlyosbító körülményként ítélte meg,
hogy a két biztosítónál a fogyasztók megfelelő tájékoztatásához való jog sérült.
Enyhítő körülménynek számított ugyanakkor többek közt, hogy a két biztosító már
a jegybanki vizsgálat idején vagy azt megelőzően több szabálysértő gyakorlaton
változtatott, így az érintett esetek száma csökkent.
Magyar Nemzeti Bank