Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
EN
EN

Rólunk

nyomtatás
Rólunk

Mi a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ?

A Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ (PFK) az ügyfelekre fókuszálva, érdekeiket szem előtt tartva nyújt széleskörű, közérthető tájékoztatást és a pénzügyi fogyasztóvédelmi panaszok megoldásán dolgozik. A PFK egy, a Magyar Nemzeti Bankon belül működő fogyasztóvédelmi szervezet. Nálunk az ügyfél a fontos, és minden ügyfél egyformán fontos.

Mikor érdemes felkeresnie minket?

Ha úgy véli, pénzügyi panaszára a szolgáltató (pl.: bank, biztosító) nem válaszolt, nem a határidőn belül válaszolt, esetleg nem fogadja el a válaszát, kollégáink írásbeli megkeresésére közérthető választ adnak, képviselve fogyasztói jogait.

Pénzügyi döntései előtt kérje kollégáink segítségét! A Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ személyes és telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai független, teljes körű tájékoztatással állnak rendelkezésére, amennyiben kérdései vannak pénzügyi döntését illetően.

Hogyan fordulhat a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz?

A Magyar Nemzeti Bankon belül a PFK-hoz fordulhat személyesen és telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, valamint írásbeli fogyasztóvédelmi kérelmével is. A teljes körű pénzügyi fogyasztóvédelmi tájékoztatás és az országos lefedettség érdekében a PFK mind közvetlenül, mind közvetetten, együttműködő civil szervezeteken és Kormányablakokon keresztül is elérhető az érdeklődők számára.

Hol találkozhat a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ tájékoztató anyagaival?

Pénzügyi Navigátor Füzetek sorozatunkban 40 részben dolgozzuk fel a pénzügyi döntések és panaszok legfontosabb kérdéseit, területeit. Tájékoztató füzeteinket keresse a bankok, takarékszövetkezetek fiókjaiban, a biztosítók ügyfélszolgálati irodáiban, a megyeszékhelyek egy-egy Kormányablakában és a Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózatnál. A Pénzügyi Navigátor Füzeteket elektronikusan itt töltheti le.


Kérdéseivel, panaszával keresse a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központot!



Ez a weboldal sütiket használ a kényelmesebb böngészés érdekében. A honlap használatával Ön elfogadja, hogy az oldal sütiket használ. Kérjük, olvassa elSüti tájékoztatónkat,amelyben további információkat olvashat a sütikről és azt is megtudhatja, hogyan tudja kikapcsolni vagy törölni őket.Elfogadom

Tájékoztatjuk, hogy az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekébenAdatvédelmi tájékoztatónkmegváltozott.Értem