Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!

Kérelem nyomtatványok

nyomtatás

1. Az általános ügy nyomtatványai

A kérelem benyújtható:

200. Folyamatban lévő ügyben beadvány benyújtása

Az űrlap kizárólag elektronikus formában nyújtható be az Ügyfélkapun (www.magyarorszag.hu) keresztül (telepítőkészlet)

Az űrlap segítségével a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását elektronikus úton kezdeményező kérelmező (vagy meghatalmazottja) megküldheti a további beadványait a Testület részére. Papír alapú kérelemmel indult eljárások esetén is benyújtható az űrlap a KAÜ-s azonosítást követően.

2. A méltányossági ügy nyomtatványai

A kérelem benyújtható:

200. Folyamatban lévő ügyben beadvány benyújtása

Az űrlap kizárólag elektronikus formában nyújtható be az Ügyfélkapun (www.magyarorszag.hu) keresztül (telepítőkészlet)

Az űrlap segítségével a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását elektronikus úton kezdeményező kérelmező (vagy meghatalmazottja) megküldheti a további beadványait a Testület részére. Papír alapú kérelemmel indult eljárások esetén is benyújtható az űrlap a KAÜ-s azonosítást követően.

3. A határon átnyúló jogvita kérelemnyomtatványa (FIN-NET)

FIN NET formanyomtatvány magyar nyelven: https://ec.europa.eu/info/file/fin-net-complaint-form_hu

FIN NET nyomtatvány angol nyelven: https://ec.europa.eu/info/file/fin-net-complaint-form_en

A kérelem benyújtható:

4. Az elszámolási és a szerződésmódosulással kapcsolatos ügy kérelemnyomtatványai

A kérelem benyújtható:

Kitől kaphat segítséget a kérelem elkészítéséhez?

A kérelem összeállításához a fővárosban a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatának munkatársai (www.mnb.hu/fogyasztovedelem/elerhetosegek) nyújtanak ingyenes segítséget.  Személyes segítség igénybevételére vidéken is lehetőség van, hiszen az MNB által működtetett Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat jól képzett, felkészült, pénzügyi szolgáltatóktól független szakemberei az ország számos pontján rendelkezésre állnak. Az ingyenes tanácsadások alkalmával segítenek a kérelmek megfogalmazásában és benyújtásában, illetve a megfelelő fórumokhoz irányítják a panaszos ügyekkel hozzájuk fordulókat. 

A hálózat irodái megyeszékhelyeken működnek, ezen túlmenően a szakértők rendszeresen tartanak kihelyezett tanácsadásokat számos további településen. Az egyes irodák és kitelepülések elérhetőségei megtalálhatók a Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat oldalán, valamint a Pénzügyi Navigátor mobilabblikációban.

 

Ez a weboldal sütiket használ a kényelmesebb böngészés érdekében. A honlap használatával Ön elfogadja, hogy az oldal sütiket használ. Kérjük, olvassa elSüti tájékoztatónkat,amelyben további információkat olvashat a sütikről és azt is megtudhatja, hogyan tudja kikapcsolni vagy törölni őket.Elfogadom

Tájékoztatjuk, hogy az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekébenAdatvédelmi tájékoztatónkmegváltozott.Értem