Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!

2015. augusztus 3.

nyomtatás

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényt módosította a 2015. évi LXXXV. törvény, továbbá módosult az MNB Szervezeti és Működési Szabályzata is. A módosítások érintik a Pénzügyi Békéltető Testület eljárási szabályait és működését. Ennek alapján a Testület Működési Rendjét 2015. augusztus 3.-i hatállyal módosította. A módosítás leglényegesebb részei az alábbiak :

  • A Testület az eddigi munkacsoportok helyett osztályokba szerveződik.
  • Az általános eljárást is az erre rendszeresített 150. számú kérelem formanyomtatvány kötelező kitöltésével lehet kezdeményezni, az új nyomtatványunk a Működési Rend mellékleteként található meg.
  • Az MNB Központi Ügyfélszolgálat munkatársai a Testület eljárásának szabályairól telefonos vagy e-mailben történt megkeresésre telefonon vagy e-mailben tájékoztatást adnak. Folyamatban lévő üggyel kapcsolatban tájékoztatás nyújtása nem történik. Testület saját ügyfélszolgálatot 2015. augusztus 3-tól nem működtet.
  • A Működési Rend két melléklettel egészült ki, a 9.sz. melléklet: az alávetési nyilatkozatok nyilvántartásának rendjéről, a 10.sz. melléklet: adatgyűjtés, az adatvagyon kezelésének szabályairól rendelkezik.

Kérjük, hogy a 151., 152. és a 153. számú kérelemnyomtatványokat kizárólag elszámolásos ügyben használják, ne használják ezeket az elszámoláson kívüli egyéb ügyekben, azaz az általános ügyekben a most közzétett 150. számú kérelemnyomtatványt használják!

Kérem, ismerjék meg módosított Működési Rendünket és új tartalmú általános eljárásban alkalmazandó kérelemnyomtatványunkat!

Tisztelt Kérelmezők!

Ezúton hívjuk fel szíves figyelmüket arra, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület korábban működtetett saját ügyfélszolgálata feladatait a Magyar Nemzeti Bank Központi Ügyfélszolgálata vette át. Kérjük, hogy a továbbiakban a +36-80-203-776 vagy a +361-489-9700 telefonszámon vagy az ugyfelszolgalat@mnb.hu keressenek bennünket. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Testület előtt folyamatban lévő ügyekben tájékoztatást nem adunk, de a Testület előtt történő eljárás kezdeményezésével kapcsolatos információk tekintetében a továbbiakban is állunk rendelkezésükre.

Kérjük továbbá, hogy a nem elszámolással kapcsolatos ügyekben a 150. számú nyomtatványon a már megszokott postacímre, azaz

Pénzügyi Békéltető Testület

1013 Budapest, Krisztina krt. 39. vagy a H-1525 Budapest, Pf.: 172.

levélcímre nyújtsák be kérelmeiket, amennyiben azt posta úton kívánják részünkre eljuttatni.

Az elszámolással, forintosítással kapcsolatban indítandó eljárások alapjául szolgáló 151.,152.,153 számú formanyomtatványokon kérelmeiket a

Pénzügyi Békéltető Testület

1539 Budapest ,Pf. 670.

levélcímre szíveskedjenek eljuttatni.

Köszönettel és üdvözlettel:
Dr. Kovács Erika
elnök