Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!

2016. december 27.

nyomtatás

2016. december 27.

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

A Testület Működési Rendjét 2017. január 01-i hatállyal módosítja. A módosítás leglényegesebb részei az alábbiak :

  1. A hatáskör hiány miatti elutasítást mind a hivatal, mind az osztályokon belül működő testületi tagok és tanácsok megtehetik, a jelenleg meglévő szabály pontosításra kerül.

  2. Eddigi gyakorlatunk teszi szükségessé kimondani azt, hogy a kérelmező halála esetén annak igazolt örököse jogosult új eljárást indítani tekintettel a haláleset okán korábban megszűntetett eljárásra, így külön panaszeljárást nem kell lefolytatni. Rendelkezik a módosítás az eljárás során a szolgáltató személyében bekövetkező jogutódlásról is. ( 7. fejezet 5. pont )

  3. Egyre több kérelem irányul arra, hogy a Testület állapítsa meg, hogy a kérelmező valamely, a szolgáltató által követelt összeggel nem tartozik. Ezekre az esetekre tartalmaz új szabályt a 8. Fejezet 13. pontjának kiegészítése.

  4. A meghallgatásról készült jegyzőkönyv vonatkozásában minden fél csak egyszer és csak a saját nyilatkozatának korrekcióját kérheti, illetve észrevételezheti.

  5. Az online vitarendezés speciális szabályait külön fejezetben rögzítjük. (12. fejezet)

Kérem, ismerjék meg a módosítást illetve Működési Rendünket a módosítással egységes szerkezetben!

Üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika
elnök