Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!

2018. január 3.

nyomtatás

Tisztelt Kérelmezők, Tisztelt Pénzügyi Szolgáltatók!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Testületünk előtti eljárásban az ügyfeleinkkel való kapcsolattartás tekintetében nincs változás 2018. január 1-ét követően sem!

A 2017. január 1-jén hatályba lépett, az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (Eüsztv.) az elektronikus ügyintézést biztosító szerv és az ügyfél elektronikus kapcsolatának általános szabályaival, továbbá az elektronikus ügyintézést biztosító, valamint egyéb szervek informatikai együttműködésével kapcsolatos rendelkezései, valamint az elektronikus ügyintézés részletszabályait tartalmazó 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet szabályai az MNB vonatkozásában csak a hatósági eljárásokban irányadó. Ennek megfelelően az elektronikus kapcsolattartásra az MNB törvény 58. §-a szerinti, az Eüsztv. előírásaitól eltérő speciális rendelkezések is csak az MNB hatósági eljárásaira vonatkoznak, Testületünk eljárása azonban nem hatósági jellegű, így e szabályokat mi nem alkalmazzuk. Kapcsolattartás ügyfeleinkkel a jövőben is az eddig megszokott módon, papír alapon vagy ügyfélkapun keresztül történik.

Üdvözlettel,

Dr. Kovács Erika

elnök