A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (Felügyelet) konzultációt szervez a pénzügyi szervezetek fogyasztóvédelmi kapcsolattartói részére, a Felügyelet által panaszkezelési témában kiadott elnöki rendeletekkel és kiadni tervezett felügyeleti ajánlással kapcsolatosan.
A megbeszélésen a Felügyelet ismerteti a panaszkezelési rendeletek és ajánlás kiadásának okait, az abban foglalt rendelkezéseket, az elvárt jó gyakorlatokat.
PROGRAM | |
8.30-9.00 | Regisztráció |
9.00-9.10 | Megjelentek köszöntése
|
9.10-9.30 | A Felügyelet panaszkezelési intézkedéscsomagja |
9.30-10.00 | A felügyeleti rendeletalkotás jogszabályi háttere |
10.00-10.30 | A panaszkezelési rendelet alkalmazásának egyes kérdései |
10.30-11.00 | Panaszkezelési ajánlás |
11.00-11.45 | Kérdések |