Adja le panaszát Kormányablakban!

Pénzügyi fogyasztóvédelmi jellegű panasz, pénzügyi tárgyú közérdekű bejelentés vagy a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) eljárására irányuló kérelem leadására a Kormányablakokban is lehetőség van.

Az Önhöz legközelebb eső Kormányablakot megtalálja ezen a linken.

Mit jelent ez pontosan?

Amennyiben pénzügyi tárgyú beadványa van, úgy azt a Kormányablakokon keresztül is elküldheti az MNB vagy a PBT felé. A Kormányablakokban segítik a kitöltést, így csökken a hiánypótlás lehetősége, ezáltal felgyorsulhat az ügyintézés.

Mi szükséges az ügyintézéshez?

Honlapunkon minden szükséges dokumentumot megtalál, nincs más dolga, mint kinyomtatni és kitölteni őket. A dokumentumokat minden esetben írja alá! 

Mi történik a kérelemével, miután benyújtotta?

Miután az ügyfélhívónál kiválasztotta a megfelelő fogyasztóvédelmi ügykört, előadhatja ügyét az ügyintézőnek, aki segít eldönteni, hogy az ügyben a Magyar Nemzeti Bank, a PBT vagy más szerv illetékes.

Ezt követően – amennyiben nem írta meg előre a beadványt – kitöltheti az ügyintézőtől kapott formanyomtatványokat, mellékelheti hozzájuk a szükséges okiratokat (pl. szerződés másolata, szolgáltatónak küldött panasz, a tőle kapott válasz, meghatalmazás stb.).

A Kormányablak díjmentesen továbbít minden iratot az MNB vagy a PBT részére, akik – indokolt esetben – levélben kérik be Öntől azokat a dokumentumokat, amelyek még szükségesek az ügyintézéshez.

Az MNB eljárása a dokumentumok hiánytalan beérkezésétől számított 6 hónapon belül, míg a PBT eljárása a dokumentumok hiánytalan beérkezésétől számított 90 napon belül zárul le.

Utolsó frissítés: 2026. április 30.