Keressen fel minket Budapesten

Keressen fel minket Budapesten!

Ügyfélszolgálatunk címe

1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza)

Ügyfélfogadási rend

Az Ügyfélszolgálatot az alábbi ügyfélfogadási rend szerint kereshetik fel.

Hétfő	8:00-12:00	13:00-17:00
Kedd	8:00-12:00	13:00-17:00
Szerda	10:00-12:00	13:00-17:00
Csütörtök	8:00-12:00	13:00-17:00
Péntek	8:00-12:00	13:00-14:00

Az Önök és munkatársaink egészségének védelme érdekében az ügyfélszolgálaton mindennap 12 és 13 óra között fertőtlenítő takarítást végzünk.

Az ügyfélfogadásra szolgáló helyiségben egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodhat, ahány ügyfélpult működik, illetve kizárólag az a fogyasztó, akinek az ügyeit éppen intézik. Az épületbe történő belépéskor kötelező a szájat és az orrot eltakaró eszköz (például maszk, sál) viselése, valamint a kihelyezett kézfertőtlenítő használata.

Az ügyféltérben várakozók kötelesek tartani egymástól a 1,5 méteres védőtávolságot.

Ügyfélfogadási rend a munkaszüneti napok körül

Tájékoztatjuk kedves Ügyfeleinket, hogy az MNB személyes és telefonos ügyfélszolgálatának ügyfélfogadási rendje a munkaszüneti napok körül az alábbiak szerint alakul:

Dátum	Naptári nap		Munkarend
2020. augusztus 20.	Csütörtök	Ünnenpap	Zárva
2020. augusztus 21.	Péntek	Pihenőnap	Zárva
2020. augusztus 29.	Szombat	Munkanap	8:00-13:00
2020. október 23.	Péntek	Ünnepnap	Zárva
2020. december 12.	Szombat	Munkanap	8:00-13:00
2020. december 23.	Szerda	Munkanap	10:00-14:00
2020. december 24.	Csütörtök	Pihenőnap	Zárva
2020. december 25.	Péntek	Ünnepnap	Zárva
2020. december 31.	Csütörtök	Munkanap	8:00-12:00
2021. január 1.	Péntek	Ünnepnap	Zárva

Ügyfélszolgálati időpontfoglalás

A várakozás elkerülése érdekében foglaljon időpontot otthonról online! Az időpontfoglaló itt érhető el.

Megközelíthetőség

Az Ügyfélszolgálat megközelíthető a 2-es metróval, a 17-es, 56-os, 56/A-s, 59-es és 61-es villamosokkal, illetve a 21, 21A, 39, 102, 139, 140 és 140/A jelzésű busz járataival. Parkolási lehetőség - térítés ellenében - az épület közelében lévő parkolóházban, illetve az utcán, közterületen található.

Az MNB biztosítja ügyfélszolgálatának akadálymentes megközelíthetőségét.

Az ügyfélszolgálat feladata

Az MNB ügyfélszolgálatának feladata, hogy tájékoztatással szolgáljon az MNB-t megkeresők részére olyan kérdésekben, amelyek saját, valamint a magyarországi pénzügyi szervezetek szolgáltatásaira és működésére vonatkoznak. Az Ügyfélszolgálat fogadja a fogyasztók bejelentéseit és válaszol az ügyfelek kérdéseire, azonban nem ad pénzügyi vagy befektetési tanácsot és nem szolgál olyan információval, amellyel kapcsolatban titoktartási kötelezettség terheli.

Utolsó frissítés: 2020. augusztus 11.

Adja le panaszát Kormányablakban!

Írjon nekünk

Hívjon minket

Keressen fel minket Budapesten

Videó-tolmácsszolgáltatás a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatán