Keressen fel minket Budapesten

Keressen fel minket Budapesten!

Ügyfélszolgálatunk címe

1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza)

Átmenetileg szünetel a személyes ügyfélfogadás

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy a bejelentett járványügyi korlátozó intézkedések következtében

a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatán 2021. március 8-tól átmenetileg szünetel a személyes ügyfélfogadás.

Megkereséseiket továbbra is várjuk ügyfélfogadási időben
a belföldről ingyenesen hívható +36 80 203 776-os telefonszámon,
illetve az ugyfelszolgalat@mnb.hu e-mail címen.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük.

Ügyfélfogadási rend

Az Ügyfélszolgálatot az alábbi ügyfélfogadási rend szerint kereshetik fel.

Hétfő	8:00-12:00	13:00-17:00
Kedd	8:00-12:00	13:00-17:00
Szerda	10:00-12:00	13:00-17:00
Csütörtök	8:00-12:00	13:00-17:00
Péntek	8:00-12:00	13:00-14:00

Az Önök és munkatársaink egészségének védelme érdekében az ügyfélszolgálaton mindennap 12 és 13 óra között fertőtlenítő takarítást végzünk.

Az ügyfélfogadásra szolgáló helyiségben egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodhat, ahány ügyfélpult működik, illetve kizárólag az a fogyasztó, akinek az ügyeit éppen intézik. Az épületbe történő belépéskor kötelező a szájat és az orrot eltakaró maszk viselése, valamint a kihelyezett kézfertőtlenítő használata.

Az ügyféltérben várakozók kötelesek tartani egymástól a 1,5 méteres védőtávolságot.

Ügyfélszolgálati időpontfoglalás

A várakozás elkerülése érdekében foglaljon időpontot otthonról online! Az időpontfoglaló itt érhető el.

Megközelíthetőség

Az Ügyfélszolgálat megközelíthető a 2-es metróval, a 17-es, 56-os, 56/A-s, 59-es és 61-es villamosokkal, illetve a 21, 21A, 39, 102, 139, 140 és 140/A jelzésű busz járataival. Parkolási lehetőség - térítés ellenében - az épület közelében lévő parkolóházban, illetve az utcán, közterületen található.

Az MNB biztosítja ügyfélszolgálatának akadálymentes megközelíthetőségét.

Az ügyfélszolgálat feladata

Az MNB ügyfélszolgálatának feladata, hogy tájékoztatással szolgáljon az MNB-t megkeresők részére olyan kérdésekben, amelyek saját, valamint a magyarországi pénzügyi szervezetek szolgáltatásaira és működésére vonatkoznak. Az Ügyfélszolgálat fogadja a fogyasztók bejelentéseit és válaszol az ügyfelek kérdéseire, azonban nem ad pénzügyi vagy befektetési tanácsot és nem szolgál olyan információval, amellyel kapcsolatban titoktartási kötelezettség terheli.

Utolsó frissítés: 2021. január 4.

Adja le panaszát Kormányablakban!

Írjon nekünk

Hívjon minket

Keressen fel minket Budapesten

Videó-tolmácsszolgáltatás a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatán