Tudnivalók a bankszünnapról

Budapest, 2021. szeptember 2. - "Kaptam egy értesítést a bankomtól, hogy 2 napig informatikai átállás miatt bankszünnapot tart. Hogyan utaljak, vegyek fel készpénzt, ha a tervezettnél tovább tart majd náluk ez a belső munka?" (L. Éva, Szolnok). Bankszünnap az, ha a bank egy munkanapra vonatkozóan előre meghirdeti, hogy aznap nem, vagy csak korlátozottan nyújt banki szolgáltatásokat az ügyfeleknek.

A törvény szerint egy hitelintézet – minden szolgáltatása vagy akár csak egyes résztevékenységeit illetően – előzetesen megtervezett módon tarthat ilyet, 2022. júliusától pedig csak akkor lesz erre lehetősége, ha ennek feltételeit üzletszabályzatában, illetve az ügyfelekkel kötött szerződésében előzetesen meghatározta. Jelenleg a hitelintézet köteles a Felügyeletnek bejelenteni, valamint legalább 15 nappal korábban legalább két országos napilapban meghirdetni, hogy bankszünnapot tart. 2022. július elejétől a 15 napos határidő, illetve a napilapban történő meghirdetés helyett legalább 30 nappal korábban, az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében és az internetes honlapján kell előre meghirdetnie a bankszünnapot a hitelintézetnek, emellett tájékoztatnia is kell majd az érintett ügyfeleit a velük kötött szerződésekben meghatározott közvetlen módon – és nem utolsósorban a Felügyeletnek is be kell jelentenie azt.

A hitelintézeteknek olykor azért van szükségük pár forgalommentes órára, hogy például üzembe állítsák új informatikai rendszerüket, esetleg levezényeljenek egy egyesülést egy másik bankkal. Sokszor e szünetet hétvégéhez vagy ünnepnaphoz kötik, hogy ilyenkor még több idejük legyen a „házon belüli” módosításokra. Ügyfélként ilyenkor nekünk is hosszabb kényszerszünetre kell felkészülnünk, de az átmeneti kényelmetlenség után – a fejlesztések nyomán – általában magasabb szintű, kényelmesebb szolgáltatásokra számíthatunk. Ha pedig nincs rá szükség, sok bank éveken át nem használja ki a szünet lehetőségét.

A bankszünnap számunkra egyebek közt azt is jelentheti, hogy az általunk kezdeményezett megbízások (pl. a betétösszegünk lekötése) csak a következő munkanapon teljesülnek. Ha havi hiteltörlesztést teljesítenénk vagy utalnánk valakinek, ezeket is csak a legközelebbi munkanapon írják jóvá, illetve tudjuk megtenni.

Előfordulhat, hogy a szünet alatt is elérhetők bizonyos szolgáltatások: pl. lehet olyan eset, hogy a fiókok és az internetbank ugyan zárva vannak, de a telefonbanki ügyintézők korlátozottan elérhetők, a bankkártyás vásárlás, ATM-es készpénzfelvétel és az azonnali átutalás fogadása pedig teljesen zavartalanul működik a bankszünnapot megelőző számlaegyenlegünk erejéig. Gyakori az is, hogy a kártyaműveletek, a bejövő utalások fogadása, de legalább a „létfontosságú” szolgáltatások, főképp az azonnali bankkártya-letiltás, felfüggesztés még a szünnap idején is rendelkezésre állnak az adott hitelintézetnél.

Ha 24 órás bankszünnapot hirdet meg előzetesen egy hitelintézet, akkor nem hosszabbíthatja meg önkényesen ennek hosszát, hiába húzódna el pl. a tervezett belső fejlesztése, informatikai vagy egyéb átállása. Amennyiben viszont hamarabb befejeződik a „házon belüli” feladat, természetesen – az ügyfelek tájékoztatása mellett (pl. a banki honlapon) – hamarabb is meg lehet kezdeni a kiszolgálást.

Ha arról értesülünk, hogy hitelintézetünk bankszünnapot tervez, mindenképp hozzuk előrébb pár nappal tervezett tranzakcióinkat! Ha pedig személyesen szeretnénk bankügyeinket intézni, előzetesen mindig tájékozódjunk a bankszünnap alatt esetlegesen elérhető szolgáltatásokról, az aktuális fióki és pénztári nyitvatartásról bankunk honlapján, telefonos ügyfélszolgálatán, illetve az MNB Országos fiók- és ATM-kereső programjában!