Az MNB az engedélyezési eljárások megindításához szükséges kérelmek előkészítésének megkönnyítése érdekében telefonos ügyfélszolgálatot működtet. Az ügyfélszolgálatot elérheti a +36-1-489-9300 telefonszámon az alábbi nyitvatartási időn belül:
| Hétfő | Kedd | Szerda | Csütörtök | Péntek |
| 9:00 – 16:00 | 9:00 – 16:00 | 9:00 – 16:00 | 9:00 – 16:00 | 9:00 – 15:00 |
Kollégáink a fenti telefonszámon az engedélyezési eljárások lefolytatásával kapcsolatos alapinformációkról nyújtanak felvilágosítást. Ilyen információk például az engedélyezési útmutatók pontos helye az MNB honlapján, valamint a különböző intézménytípusok alapvető engedélyezési követelményei.
Amennyiben már folyamatban lévő engedélyezési eljárással kapcsolatban szeretne érdeklődni, kérjük, hívja az ügyben eljáró ügyintézőt!
A fenti telefonszámon lezajló beszélgetések az MNB által nem kerülnek rögzítésre.
Az Engedélyezési Call Center menükiosztása a következő:
| FŐMENÜ | ALMENÜ | ÜGYTÍPUS |
| 0 | For English speaking service | |
| 1 | Authorisation procedures relating to insurance companies or insurance intermediaries | |
| 2 | Authorisation procedures relating to credit institutions or financial enterprises | |
| 3 | Authorisation procedures relating to investment firms, investment fund managers or trusts | |
| 1 | Az engedélyezési eljárásokban irányadó elektronikus ügyintézési szabályok | |
| 2 | Engedélyezési eljárásokkal és bejelentésekkel kapcsolatos általános jellegű kérdések | |
| 3 | Biztosítási vagy pénztári engedélyezési tárgyú kérdések | |
| 4 | Pénzpiaci vagy tőkepiaci engedélyezési kérdések | |
|
Felhívjuk a figyelmét, hogy kibocsátási engedélyezéssel, továbbá befektetési alapok nyilvántartásba vételével kapcsolatos kérdéseiket a (+36 1) 489-9256-os telefonszámon tehetik fel. Az ERA használatával kapcsolatos, technikai kérdéseit telefonon a (+36 1) 445-2789-es telefonszámon, elektronikus levélben az MNBhelpdesk@kermann.hu e-mail címen jelezheti. |
||