Az MNB az engedélyezési eljárások megindításához szükséges kérelmek előkészítésének megkönnyítése érdekében telefonos ügyfélszolgálatot működtet. Az ügyfélszolgálatot elérheti a +36-1-489-9300 telefonszámon az alábbi nyitvatartási időn belül:

Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek
9:00 – 16:00 9:00 – 16:00 9:00 – 16:00 9:00 – 16:00 9:00 – 15:00

 

Kollégáink a fenti telefonszámon az engedélyezési eljárások lefolytatásával kapcsolatos alapinformációkról nyújtanak felvilágosítást. Ilyen információk például az engedélyezési útmutatók pontos helye az MNB honlapján, valamint a különböző intézménytípusok alapvető engedélyezési követelményei.

Amennyiben már folyamatban lévő engedélyezési eljárással kapcsolatban szeretne érdeklődni, kérjük, hívja az ügyben eljáró ügyintézőt!

A fenti telefonszámon lezajló beszélgetések az MNB által nem kerülnek rögzítésre.

Az Engedélyezési Call Center menükiosztása a következő:

FŐMENÜ ALMENÜ ÜGYTÍPUS
0   For English speaking service
  1 Authorisation procedures relating to insurance companies or insurance intermediaries
  2 Authorisation procedures relating to credit institutions or financial enterprises
  3 Authorisation procedures relating to investment firms, investment fund managers or trusts
1   Az engedélyezési eljárásokban irányadó elektronikus ügyintézési szabályok
2   Engedélyezési eljárásokkal és bejelentésekkel kapcsolatos általános jellegű kérdések
3   Biztosítási vagy pénztári engedélyezési tárgyú kérdések
4   Hitelintézetekkel, pénzforgalmi szolgáltatókkal, elektronikuspénz-kibocsátókkal kapcsolatos engedélyezési tárgyú kérdések
5   Pénzügyi vállalkozásokkal kapcsolatos bejelentési, személyi vagy tevékenységi engedélyezési, valamint (független) pénzpiaci közvetítők tevékenységének engedélyezésével és az engedély visszaadásával kapcsolatos kérdések
6   Tőkepiaci közvetítők nyilvántartásba vételével, nem üzletszerűen eljáró bizalmi vagyonkezelők nyilvántartásba vételével, befektetési vállalkozások, befektetési alapkezelők vezető állású személyeinek engedélyezésével, illetve egyéb tőkepiaci intézményeket, valamint a kriptoeszköz-szolgáltatókat, eszközalapú token kibocsátókat érintő engedélyezési, illetve bejelentési eljárással kapcsolatos kérdések

Felhívjuk a figyelmét, hogy kibocsátási engedélyezéssel, továbbá befektetési alapok nyilvántartásba vételével kapcsolatos kérdéseiket a (+36 1) 489-9256-os telefonszámon tehetik fel.

Az ERA használatával kapcsolatos, technikai kérdéseit telefonon a (+36 1) 445-2789-es telefonszámon, elektronikus levélben az MNBhelpdesk@kermann.hu e-mail címen jelezheti.